سياسة الشحن والتوصيل

توضح هذه السياسة كيفية تجهيز وشحن طلبات DealMe داخل المناطق التي تغطيها خدمات الشحن المتاحة للمتجر.

تأكيد الطلب

قد يتواصل فريق DealMe مع العميل لتأكيد بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف قبل إرسال الشحنة. يرجى التأكد من صحة البيانات لتجنب التأخير أو تعذر التسليم.

تكلفة الشحن

يتم توضيح تكلفة الشحن، إن وجدت، أثناء عملية الطلب أو عند تأكيد الطلب مع العميل قبل إرسال الشحنة. لا تتم إضافة رسوم غير موضحة للعميل عند تأكيد الطلب.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة، وتوافر المنتج، وضغط التشغيل لدى شركة الشحن. أي مدة توصيل يتم ذكرها تعتبر تقديرية ما لم يتم تأكيد موعد محدد صراحةً مع العميل.

متابعة الشحنة

قد يتم التواصل مع العميل من خلال DealMe أو شركة الشحن لتنسيق التسليم. يجب أن يظل رقم الهاتف المسجل في الطلب متاحًا قدر الإمكان أثناء فترة التوصيل.

التأخير أو تعذر التسليم

قد يحدث تأخير لأسباب تتعلق بشركة الشحن أو ظروف تشغيلية أو عوامل خارجة عن السيطرة. إذا واجهت مشكلة في استلام الطلب، تواصل معنا مع رقم الطلب وسنساعدك في متابعة الحالة.

الطلبات غير المستلمة

إذا تعذر الوصول إلى العميل أو كان العنوان غير صحيح أو رفض العميل استلام الشحنة دون إتمام إجراء مناسب، فقد تعاد الشحنة إلى المتجر. ويمكن التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحة لإعادة الشحن إن أمكن.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: care@dealme-eg.com
الهاتف: +20 104 072 0009.